Поддержка БК Мелбет

Если у вас возникли проблемы с доступом на сайт Мелбет или какие-либо вопросы относительно неверного расчета ставки или изменения баланса счета, то операторы конторы с радостью разрешат их. Служба поддержки букмекера работает непрерывно.

В Мелбет имеется несколько способов для связи со службой поддержки. Каждый клиент может выбрать тот способ связи, который удобен ему.

Способы связи со службой поддержки Мелбет

Онлайн-чат

Чтобы появилось окно live-чата, нажмите на иконку в правом нижнем углу экрана. Вы увидите имя оператора, а ниже окно для набора сообщения. К сообщению можно прикрепить файл, будь это скриншот или фотография экрана. Имеется возможность оценить работу оператора по пятибалльной шкале, а также оставить отзыв о нем.

Бетторы обычно предпочитают общение со службой поддержки через live-чат, но в случае с Мелбет этот способ не самый удачный. Часто время ожидания свободного оператора составляет 5-10, а бывают ситуации, когда проблему нужно решить максимально быстро. По-видимому, количество операторов в live-чате недостаточно для полного охвата всех запросов клиентов.

Электронная почта

В Мелбет имеется несколько отделов, которые работают с запросами клиентов по электронной почте. В зависимости от того какой у вас вопрос или предложение, выберите нужный отдел конторы.

Info@melbet.ru – для общих вопросов (к примеру, узнать условия новой акции);

support@melbet.ru – техническая поддержка (трудности при открытии сайта, неверный расчет ставки и.т.д.);

security@melbet.ru – служба безопасности (пропали деньги со счета, деньги выведены на чужой кошелек);

marketing@melbet.ru – реклама и связи с общественностью;

partners@melbet.ru – по вопросам партнерства.

Ответы по электронной почте не приходят быстро, но это компенсируется тщательным и детальным разбором вашего вопроса. Если у вас достаточно серьезная проблема, то лучше всего обращаться в службу поддержки по электронной почте.

Телефон горячей линии

Если ваш вопрос не нуждается в подтверждении скриншотами, то проще и быстрее всего получить на него ответ, позвонив по бесплатному номеру службы поддержки. Время ожидания оператора превышает 5 минут только в пиковые часы. При звонке робот говорит, какая ваша позиция в очереди и приблизительное время ожидания оператора.

Телефон горячей линии Мелбет - +7 (800) 707-05-43

Обращение через форму обратной связи

Чтобы отправить свой запрос через форму обратной связи зайдите в раздел «Контакты». Вы увидите форму для заполнения. Нужно ввести имя, адрес электронной почты и изложить свою проблему. Ниже пройдите проверку reCAPTCHA и нажмите на кнопку «Отправить». После того как сообщение будет обработано оператором, ответ поступит на указанный вами адрес e-mail.